เงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 31 กรกฎาคม 2026 · อยู่ภายใต้กฎหมายไทย

เงื่อนไขนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง Jerroop (“เรา”) กับผู้จัดงานที่เปิดบัญชีและซื้อบริการ (“คุณ”) ผู้เข้าร่วมงานที่สแกน QR เพื่อหารูปตัวเองไม่ต้องเปิดบัญชีและไม่ต้องจ่ายเงิน สิ่งที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บริการที่เราให้

Jerroop เป็นระบบค้นหารูปในงานอีเวนต์ด้วยใบหน้า คุณอัปโหลดรูปจากงาน ระบบประมวลผลใบหน้าในรูป และผู้ร่วมงานสแกน QR แล้วถ่ายเซลฟี่เพื่อค้นหารูปของตัวเอง โดยไม่ต้องติดตั้งแอป

เราให้บริการตามสภาพที่มีอยู่จริงในขณะนั้น และอาจปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์ได้ ถ้าการเปลี่ยนแปลงนั้นลดสิ่งที่คุณจ่ายเงินซื้อไปแล้วอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งคุณล่วงหน้า

2. บัญชีผู้จัดงาน

• ความถูกต้องของข้อมูล — คุณต้องให้ข้อมูลติดต่อที่ใช้ได้จริง เพราะเราใช้ช่องทางนั้นแจ้งเรื่องบัญชี การชำระเงิน และปัญหาของระบบ
• การดูแลบัญชี — คุณรับผิดชอบการเก็บรักษารหัสผ่านและการกระทำที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ รวมถึงผู้ใช้ที่คุณเพิ่มเข้ามาในทีม
• อายุและอำนาจ — ถ้าคุณเปิดบัญชีในนามองค์กร คุณยืนยันว่ามีอำนาจผูกพันองค์กรนั้นตามเงื่อนไขนี้

3. การซื้อ ราคา และเครดิตอีเวนต์

• ขายเป็นรายอีเวนต์ — การชำระเงินหนึ่งครั้งคือเครดิตสำหรับหนึ่งงาน ไม่ใช่ค่าสมาชิกรายเดือน และไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ
• สกุลเงินและภาษี — ราคาที่แสดงเป็นเงินบาท (THB) หากมีภาษีที่ต้องเรียกเก็บตามกฎหมาย เราจะแสดงให้เห็นก่อนการชำระเงิน
• เครดิตไม่หมดอายุ — เครดิตที่ซื้อแล้วยังอยู่ในบัญชีของคุณจนกว่าจะถูกนำไปใช้ เราไม่ตัดเครดิตทิ้งตามเวลา
• การผูกเครดิตกับงาน — เมื่อคุณเลือกใช้เครดิตกับงานใดงานหนึ่ง เครดิตนั้นจะผูกกับงานนั้นถาวร และย้ายไปงานอื่นไม่ได้
• แพ็กเกจทดลอง — แพ็กเกจทดลองให้ใช้ฟรีตามโควตาที่ระบุ ไม่มีการเรียกเก็บเงิน และไม่มีข้อผูกพันว่าต้องซื้อต่อ

4. นโยบายคืนเงิน

• ยังไม่ได้ใช้ — เครดิตที่ยังไม่ได้ผูกกับงาน และอยู่ในกรอบ 7 วัน — คืนเต็มจำนวน
• ใช้แล้ว — เมื่อเครดิตถูกผูกกับงานแล้ว ถือว่าเริ่มใช้บริการ เพราะระบบเปิดโควตา เริ่มประมวลผลรูป และจองพื้นที่จัดเก็บให้ทันที จึงไม่คืนเงิน แม้จะยังไม่ได้อัปโหลดรูป
• ระบบเราใช้งานไม่ได้ — ถ้าระบบของเราขัดข้องจนคุณใช้งานในวันงานไม่ได้ และเราแก้ให้ไม่ทัน เราจะคืนเงินค่างานนั้นให้ ไม่ว่าเครดิตจะถูกใช้ไปแล้วหรือไม่
• กรณีที่ไม่คืน — งานถูกยกเลิกหรือเลื่อนโดยฝั่งคุณหลังใช้เครดิตแล้ว รูปที่อัปโหลดไม่ตรงกับที่ผู้ร่วมงานคาดหวัง หรือผลการค้นหาไม่ถูกใจ ไม่เข้าเงื่อนไขคืนเงิน — แต่ติดต่อเรามาก่อนได้เสมอ เราดูให้เป็นรายกรณี

วิธีขอคืนเงิน: ส่งอีเมลมาที่ billing@jerroop.com พร้อมบอกอีเมลบัญชีและวันที่ชำระเงิน เราจะตอบกลับภายใน 5 วันทำการ เงินคืนจะกลับไปยังช่องทางเดิมที่ใช้ชำระ และธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรอาจใช้เวลาอีก 5–10 วันทำการ

5. โควตาและระยะเวลาเก็บข้อมูล

แต่ละแพ็กเกจมีเพดานจำนวนรูป พื้นที่จัดเก็บ และระยะเวลาเก็บรูปของตัวเอง ตามที่แสดงในหน้าแพ็กเกจขณะที่คุณซื้อ

• เพดานรูปและพื้นที่ — เมื่อถึงเพดานของแพ็กเกจ ระบบจะหยุดรับรูปเพิ่ม จนกว่าคุณจะลบรูปเดิมหรืออัปเกรด
• รูปในงาน — รูปจะถูกลบอัตโนมัติเมื่อครบกำหนดของงาน (ค่าเริ่มต้น 14 วันหลังจบงาน สูงสุด 30 วัน) ถ้าคุณต้องการเก็บไว้เอง ให้ดาวน์โหลดก่อนครบกำหนด
• เซลฟี่ของผู้ร่วมงาน — ไฟล์เซลฟี่ที่ใช้ค้นหาถูกลบอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมง เราไม่เก็บไว้ทำอย่างอื่น
• หลังปิดบัญชี — ถ้าคุณปิดบัญชี เราจะลบรูปและข้อมูลของงานตามรอบการลบปกติ และไม่รับประกันว่าจะกู้คืนให้ได้ภายหลัง

6. หน้าที่ของคุณต่อผู้ร่วมงาน

ข้อนี้สำคัญที่สุดในหน้านี้ ในทางกฎหมาย PDPA คุณคือผู้ควบคุมข้อมูลของรูปที่คุณอัปโหลด และเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนคุณ

• สิทธิ์ในรูป — คุณต้องมีสิทธิ์ในรูปที่อัปโหลด ไม่ว่าจะถ่ายเองหรือได้รับอนุญาตจากช่างภาพ
• การแจ้งและขอความยินยอม — คุณต้องแจ้งผู้ร่วมงานว่ามีการถ่ายรูปและใช้ระบบค้นหาด้วยใบหน้า และขอความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด
• การขอลบ — ถ้าผู้ร่วมงานขอให้ลบรูปของตัวเอง คุณต้องดำเนินการให้ เครื่องมือลบรูปรายภาพและลบทั้งงานมีอยู่ในระบบแล้ว
• ความรับผิด — ถ้ามีการเรียกร้องจากผู้ร่วมงานเพราะคุณไม่ได้ทำสามข้อข้างต้น ความรับผิดนั้นเป็นของคุณ ไม่ใช่ของเรา

อ่านรายละเอียดการเก็บและใช้ข้อมูลได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว

7. สิ่งที่ห้ามใช้ระบบนี้ทำ

• ใช้ค้นหาหรือติดตามบุคคลที่ไม่ได้มาร่วมงาน หรือที่ไม่รู้ว่าถูกถ่ายรูป
• ใช้เพื่อการเฝ้าระวัง สอดส่อง หรือระบุตัวบุคคลนอกบริบทของงานที่จัด
• อัปโหลดรูปที่ผิดกฎหมาย รูปเด็กในลักษณะที่ไม่เหมาะสม หรือรูปที่ละเมิดสิทธิ์ผู้อื่น
• พยายามเจาะระบบ ดึงข้อมูลจำนวนมากโดยอัตโนมัติ หรือหลบเลี่ยงโควตาและการจำกัดอัตรา
• ขายต่อหรือให้บริการซ้ำในนามของตัวเองโดยไม่ได้ตกลงกับเราเป็นลายลักษณ์อักษร

ถ้าพบการใช้งานผิดข้อห้ามข้างต้น เราระงับบัญชีได้ทันทีโดยไม่คืนเงิน และอาจต้องส่งข้อมูลให้เจ้าหน้าที่ตามกฎหมาย

8. ความพร้อมใช้งาน

เราดูแลระบบให้พร้อมใช้งานอย่างเต็มที่ และมีการเฝ้าระวัง สำรองข้อมูล และแจ้งเตือนอัตโนมัติ แต่เรายังไม่ได้ให้สัญญาระดับบริการ (SLA) เป็นตัวเลขรับประกัน

งานบำรุงรักษาที่วางแผนไว้จะทำนอกช่วงเวลาที่มีงานอีเวนต์เท่าที่ทำได้ ถ้าคุณมีงานใหญ่และต้องการการดูแลเฉพาะในวันงาน แจ้งเราล่วงหน้าเพื่อคุยเป็นรายกรณี

9. ข้อจำกัดความรับผิด

ความรับผิดรวมของเราต่อข้อเรียกร้องใดๆ ที่เกี่ยวกับงานหนึ่งงาน จำกัดไม่เกินค่าบริการที่คุณชำระสำหรับงานนั้น

เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น รายได้ที่หายไป โอกาสทางธุรกิจ หรือชื่อเสียง และไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่คุณไม่ได้ดาวน์โหลดรูปเก็บไว้ก่อนครบกำหนดลบ

ข้อจำกัดนี้ไม่ครอบคลุมกรณีที่กฎหมายไทยไม่อนุญาตให้จำกัดความรับผิด

10. การระงับและยกเลิกบัญชี

• คุณยกเลิกเอง — ปิดบัญชีได้ตลอดเวลา เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้และยังอยู่ในกรอบคืนเงินจะได้คืนตามข้อ 4
• เราระงับบัญชี — เราระงับได้เมื่อพบการใช้งานผิดข้อห้าม การค้างชำระ หรือคำสั่งตามกฎหมาย โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ เว้นแต่กฎหมายห้าม
• ผลของการยกเลิก — หลังยกเลิก ลิงก์ค้นหาของงานจะหยุดทำงาน และรูปจะถูกลบตามรอบปกติ

11. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและกฎหมายที่ใช้บังคับ

เราแก้ไขเงื่อนไขนี้ได้ และจะอัปเดตวันที่ด้านบนทุกครั้ง ถ้าการแก้ไขกระทบสิทธิ์ของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งทางอีเมลก่อนมีผล การใช้บริการต่อหลังจากนั้นถือว่ายอมรับฉบับใหม่

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นผู้มีอำนาจพิจารณาข้อพิพาท

12. ติดต่อเรา

เรื่องการชำระเงินและการคืนเงิน: billing@jerroop.com
เรื่องข้อมูลส่วนบุคคลและการขอลบข้อมูล: privacy@jerroop.com

Powered by Jerroop